Содержание
Фулфилмент для Wildberries выбирают не по красивому сайту и не по самой низкой строке в прайсе. Поставку на склад WB либо примут с первого раза, либо вернут, обезличат часть товара или выставят акт корректировки. Почти всё, что к этому приводит, зависит от того, как фулфилмент упаковал, промаркировал и собрал поставку.
Ниже — 12 пунктов, которые стоит пройти с каждым кандидатом до первой партии. Каждый пункт опирается на требования из справки Wildberries для продавцов. Требования меняются, поэтому перед поставкой сверяйтесь со справкой: ссылки собраны в конце статьи.
Как пользоваться чек-листом
Задайте вопросы из таблицы на созвоне или в переписке и запишите ответы. Хороший фулфилмент отвечает конкретно: показывает фото, шаблоны, примеры документов. Если на половину вопросов звучит «да, всё делаем», без подробностей, это уже ответ.
Для сравнения кандидатов между собой пригодится наша таблица из статьи Как сравнить 3 фулфилмента за один день.
Чек-лист: 12 вопросов к фулфилменту
| № | Что проверить | Хороший ответ | Тревожный знак | Готово |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Работа по модели «Склад WB» (FBW) | Называет типы поставки: короб, монопаллета, поштучная паллета, суперсейф | «Отвезём, а там разберутся» | |
| 2 | Приёмка вашего товара | Пересчёт, фото расхождений, акт в тот же или следующий день | Пересчёт «по коробам» без вскрытия | |
| 3 | Баркоды WB | Клеит один видимый баркод, сверяет его с карточкой и поставкой | Клеит поверх старых этикеток | |
| 4 | Маркировка «Честный знак» | Понимает, что код должен быть в статусе «В обороте», проверяет читаемость | Не знает, что такое статус кода | |
| 5 | Индивидуальная упаковка | Знает требования по категориям и толщине плёнки | Заматывает в стрейч | |
| 6 | Короба | Трёхслойный гофрокартон, до 25 кг, на коробе только ШК короба | Использует коробки поставщика как есть | |
| 7 | Паллеты | Фиксирует плёнкой, клеит упаковочный лист на каждую паллету | «Паллеты не наш вопрос» | |
| 8 | Точность поставки | Сверяет количество с планом, предупреждает о расхождении до отгрузки | Везёт «сколько поместилось» | |
| 9 | Документы на перевозку | Знает про ЭТрН при перевозке транспортной компанией | Не слышал | |
| 10 | Акты корректировки WB | Хранит фото и видео отгрузки, помогает оспорить | Видео не снимает | |
| 11 | Отчётность по остаткам | Даёт остатки по артикулам и историю движений | Только «по запросу в мессенджер» | |
| 12 | Ответственность в договоре | Прописаны недостача, порча, сроки, цена за штуку | Договор «потом», цена «по факту» |
Дальше — коротко, почему каждый пункт важен.
Упаковка и маркировка: пункты 3–5
Баркоды. По справке WB баркод должен быть уникальным для сочетания «Артикул — Цвет — Размер», рекомендуемый формат — Code-128. Символы баркода на товаре, в карточке и в поставке должны совпадать, а на самом товаре должен быть виден только один баркод. Товары с несовпадающими баркодами склад принимает как обезличенные. Значит, фулфилмент должен не только напечатать этикетку, но и закрыть или убрать чужие штрихкоды.
«Честный знак». Для маркируемых товаров код маркировки (КИЗ) — это DataMatrix из системы «Честный знак». На момент отгрузки он должен быть в статусе «В обороте», а повреждённый или нечитаемый код WB считает отсутствующим. С 1 октября 2026 года WB проверяет GTIN маркируемых товаров через ГИС МТ. Спросите фулфилмент, кто и как проверяет коды перед отгрузкой. Подробнее о распределении ролей — в статье Честный знак и фулфилмент.
Индивидуальная упаковка. WB требует индивидуальную упаковку для товаров на складе. Стрейч-плёнка и скотч полноценной упаковкой не считаются. Для полиэтилена есть минимальная толщина: от 25 микрон для текстиля, от 50 микрон для верхней одежды и изделий с жидким содержимым. Товары 18+ упаковывают в непрозрачный пакет. Хороший фулфилмент знает специальные требования вашей категории, а не только общие.
Короба и паллеты: пункты 6–7
Для транспортировочного короба WB задаёт основание не больше 120 × 80 см, материал — трёхслойный гофрокартон, вес с товаром — до 25 кг. Товары, которые везут коробами и на поштучной паллете, ограничены по размеру: сторона в индивидуальной упаковке до 80 см, сумма трёх сторон до 160 см, вес до 25 кг.
Для паллет справка требует фиксацию плёнкой толщиной от 0,15 мм и упаковочный лист на каждой паллете. Для отгрузки в сортировочный центр высота паллеты — до 1,8 м, вес — до 500 кг. Если в одной машине четыре и больше поставок коробами, россыпью можно отгрузить только одну из них объёмом меньше 1 м³, остальные — на паллетах.
Это не мелочи: короб с нарушениями могут не принять, а на паллете без упаковочного листа поставка теряет время на воротах.
Точность и документы: пункты 8–9
Количество в поставке должно совпадать с планом. По справке WB, если продавец привёз больше заявленного более чем на 10% и более чем на 100 штук, меняется коэффициент обработки поставки. Если недовезено больше 30% — начисляется штраф 5 ₽ за каждую недовезённую единицу. Фулфилмент, который пересчитывает перед отгрузкой и сразу сообщает о расхождении, экономит вам и деньги, и рейтинг.
При перевозке транспортной компанией по модели FBW нужна электронная транспортная накладная (ЭТрН) через ЭДО. WB указывает переходный период без штрафов до 1 марта 2027 года, но разбираться в этом стоит уже сейчас.
Акты и отчётность: пункты 10–12
После приёмки WB может прислать акт корректировки. По справке на то, чтобы принять его или оспорить, есть 7 календарных дней, иначе акт считается принятым. Доказательствами служат файл с фактическим составом, фото и видео отгрузки, накладные и УПД. Если фулфилмент снимает сборку и отгрузку на видео, у вас есть чем спорить. Если нет — спорить почти нечем.
Остатки по артикулам и история движения товара нужны, чтобы планировать поставки и замечать недостачи. А договор с ценой за штуку и ответственностью за недостачу и порчу — то, к чему вы вернётесь, если что-то пойдёт не так. Как устроена приёмка у самого фулфилмента и что делать при недостаче, мы разобрали в статье Приёмка на фулфилменте.
Как пройти чек-лист быстрее
Обзвон пяти фулфилментов с этими вопросами занимает день или два. В MarketApp можно описать партию один раз — товар, количество, нужные услуги, маркетплейс — и получить ответы проверенных фулфилментов с ценой за штуку в одном формате. А дальше пройтись по чек-листу только с теми, кто подходит по цене и сроку.
Источники
Требования Wildberries взяты из справки для продавцов (даты обновления указаны на страницах):